BURNOUT. SÍNDROME DEL QUEMADO EN PROFESIONALES QUE
El estrés se ha convertido en una patología que acompaña a gran parte de la población trabajadora. El síndrome de Burnout, también llamado síndrome de estar quemado o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrés laboral, como consecuencia del estrés laboral crónico.El Burnout, se produce especialmente en organizaciones de servicios y afecta a profesionales con trato con clientes o usuarios.
- SÍNDROME DEL BURNOUT:
Después de innumerables intentos desafortunados por alcanzar los objetivos propuestos, la persona entra en un estado de indefensión. Esta situación se acompaña de sentimientos de falta de ayuda, de impotencia de actitudes negativas y de una posible pérdida de autoestima con una sensación de vacío que padece el trabajador. Empieza así el distanciamiento afectivo de las personas sobre las que recaen las tareas profesionales.
Las evidencias que afectan a la persona en el inicio de la aparición de esta enfermedad se reconocen en varias etapas y son:
- Exceso de trabajo
- Sobreesfuerzo que lleva a estados de ansiedad y fatiga
- Desmoralización y pérdida de ilusión
El proceso evolutivo que se genera
- Es insidioso
- Se tiende a negar
- Existe una fase irreversible
EFECTOS:
Los efectos se caracterizan en tres dimensiones:
1. Cansancio emocional: como la pérdida progresiva de la energía, desgaste y agotamiento. El profesional ve cómo se vacía su capacidad de entrega a los demás, tanto desde el nivel personal como psicológico y acaba siendo incapaz de enfatizar en su relación con las personas.
2. Despersonalización: Manifestada por actitudes y respuesta negativas y cínicas.
3. Falta de realización personal: Con respuestas autodestructivas hacia el mismo y hacia el trabajo. En estos casos el profesional puede sentirse infeliz y descontento, consigo mismo y con su labor.
TRASTORNOS EN LA SALUD:
- Psicosomático: Fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza y cuello, problemas de sueño, insomnio, úlceras y otros desordenes gastrointestinales, dolores musculares, etc.
- Conductuales: Incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los demás.
- Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección, aburrimiento y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad, ansiedad, desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos depresivos, respuestas rígidas e inflexibles.
AMBIENTE LABORAL: Baja capacidad de trabajo, deterioro en la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.
ACTUACIONES, PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN:
a) Cambios en la legislación:
Se requiere su reconocimiento como enfermedad profesional, en el marco de un sistema abierto por el cual podría ir incluyéndose nuevas enfermedades profesionales según fueran apareciendo, para desarrollar programas de actuación concreta destinados a prevenir esta problemática. La jurisprudencia ha reconocido el Burnout como accidente laboral.
b) Cambios en la organización:
Cuanto mayor grado de control y autoritarismo tienen las organizaciones, más aumenta la desmotivación que puede llevar a casos de Burnout. La necesidad de abordar el Burnout viene de la necesidad de abordar el estrés laboral, así como de enfatizar en la sensibilidad de las que las organizaciones en la calidad de vida laboral.
c) El apoyo de compañeros, del equipo de trabajo:
Los compañeros de trabajo tienen un papel vital. Es el diagnóstico precoz y a que son los primeros en darse cuenta, antes mismo que el propio interesado. Los compañeros pueden informar de los síntomas, porque el propio interesado no es consciente, y en caso de serlo, lo negará o le restará importancia.
d) Actitudes individuales:
- Diferenciar de forma clara la vida profesional de la vida personal
- Autocontrol frente a la presión laboral.
- No implicarse emotivamente
- Saber decir No.
- Poner freno a la sobrecarga de trabajo
- Organizar el tiempo, sin dejarse distraer por reuniones, llamadas
- Visitar al profesional médico cuando se empiezan a notar los síntomas
- Tomar vacaciones o días de descanso tras un esfuerzo prolongado, independientemente de los resultados obtenidos.
julio dijo
Felicitaciones por enfocar el El síndrome de Burnout ,está chévere el blog saludos julio
8 Abril 2011 | 07:03 PM